Política de envío
En By Aetheris, cuidamos cada pedido para que llegue en perfectas condiciones y lo más rápido posible.
Preparación de pedidos
Todos los pedidos se preparan de forma artesanal y personalizada.
- Nuestro tiempo de preparación es de 2–5 días laborables
- Durante períodos de alta demanda (rebajas, lanzamientos o campañas), los tiempos pueden aumentar ligeramente.
Envíos nacionales
Realizamos envíos a toda España excepto Canarias, Baleares y ciudades autonomas.
- El tiempo estimado de entrega es de 2–7 días laborables según mensajería
- Los plazos son orientativos y pueden variar por causas externas a nuestra gestión.
Costes de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el checkout según el destino y el peso del pedido.
En algunos casos, pueden ofrecerse promociones de envío gratuito, las cuales se indicarán claramente en la tienda.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para poder consultar el estado del envío en todo momento.
Retrasos y problemas con el envío
By Aetheris no se hace responsable de retrasos ocasionados por la empresa de transporte, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda logística.
Si el pedido sufre un retraso significativo, el cliente puede contactarnos y haremos lo posible por ayudar a localizarlo.
Errores en la dirección
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
- Si el pedido no puede ser entregado por error en la dirección, el reenvío podrá generar costes adicionales.
- Si el pedido es devuelto a origen, el cliente deberá asumir el nuevo coste de envío.
Contacto
Para cualquier incidencia relacionada con envíos:
📧 byaetheris@gmail.com